אנחנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מצוין.
אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן לפעול בהתאם למדיניות הבאה.

1. ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בקשת ביטול תתקבל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות דרך עמוד “צור קשר” באתר.

2. תנאי החזרת מוצר

החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:

• המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית

• המוצר לא ניזוק

• צורפה הוכחת רכישה

מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לא יהיו זכאים להחזר, למעט מקרים של פגם ייצור.

3. מוצרים פגומים או שגויים

במקרה של מוצר פגום או מוצר שנשלח בטעות:

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר

• לאחר בדיקה, תינתן אפשרות להחלפה או החזר כספי מלא

עלות משלוח ההחזרה במקרה זה תחול על האתר.

4. החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי / ספק התשלום.

5. דמי משלוח

בביטול עסקה שאינו נובע מפגם או טעות במשלוח:

• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח

• דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר

6. החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בהתאם למלאי הקיים, בכפוף לעמידה בתנאי ההחזרה.

7. יצירת קשר

לבקשות החזרה, החלפה או שאלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד “צור קשר” באתר.