אנחנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, באמינות ובשקיפות מלאה.

1. אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים בהתאם לאזורי החלוקה המוגדרים באתר, וייתכן כי אזורים מסוימים יהיו כפופים לזמני אספקה שונים.

2. זמני טיפול בהזמנה

הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, למעט תקופות עומס, חגים או אירועים חריגים.

3. זמני אספקה משוערים

זמני האספקה משתנים בהתאם לשיטת המשלוח וליעד:

• משלוח רגיל: כ-3–10 ימי עסקים

• משלוח לאזורים מרוחקים: עד כ-14 ימי עסקים

זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם כוללים עיכובים שאינם בשליטת האתר.

4. עלויות משלוח

עלות המשלוח מוצגת במהלך תהליך הרכישה לפני השלמת ההזמנה.
מבצעים של משלוח חינם (אם קיימים) יופיעו באתר מעת לעת.

5. עיכובים במשלוח

ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת האתר, כגון:

• עומסים בחברות שילוח

• תנאי מזג אוויר

• עיכובים לוגיסטיים

• אירועי כוח עליון

במקרים אלו ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בהתאם.

6. פרטי משלוח שגויים

האחריות למילוי פרטי משלוח נכונים חלה על הלקוח.
במקרה של טעות בפרטים, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

7. מעקב אחר הזמנה

כאשר מתאפשר, מספר מעקב יישלח ללקוח לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.

8. אי קבלת משלוח

במקרה שהמשלוח לא נמסר ללקוח עקב אי זמינות, כתובת שגויה או אי איסוף מנקודת חלוקה, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות דרך עמוד “צור קשר” באתר.