نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات بسرعة وموثوقية وبشفافية تامة.

1. مناطق الشحن

يتم التسليم وفقًا لمناطق التوزيع المحددة على الموقع، وقد تخضع بعض المناطق لأوقات تسليم مختلفة.

2. أوقات معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بشكل عام في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، باستثناء فترات الذروة أو العطلات أو الأحداث غير العادية.

3. أوقات التسليم المقدرة

تختلف أوقات التسليم حسب طريقة الشحن والوجهة:

• التوصيل العادي: من 3 إلى 10 أيام عمل تقريبًا

• الشحن إلى المناطق النائية: حتى 14 يوم عمل

أوقات التسليم تقريبية فقط ولا تشمل التأخيرات الخارجة عن سيطرة الموقع.

4. تكاليف الشحن

يتم عرض تكلفة الشحن أثناء عملية الشراء قبل إتمام الطلب.
ستظهر عروض الشحن المجاني (إن وجدت) على الموقع من وقت لآخر.

5. تأخيرات الشحن

قد تحدث تأخيرات نتيجة لعوامل خارجة عن سيطرة الموقع، مثل:

• الشحنات في شركات الشحن

• أحوال الطقس

• التأخيرات اللوجستية

• أحداث القوة القاهرة

في هذه الحالات، سيتم بذل جهد لإبلاغ العميل وفقًا لذلك.

6. تفاصيل الشحن غير الصحيحة

تقع مسؤولية إدخال تفاصيل الشحن الصحيحة على عاتق العميل.
في حالة وجود خطأ في التفاصيل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الشحن عند الإرجاع.

7. تتبع الطلبات

عند الإمكان، سيتم إرسال رقم تتبع إلى العميل بعد شحن الطلب.

8. عدم استلام الشحنة

في حالة عدم تسليم الشحنة إلى العميل بسبب عدم التوافر أو العنوان غير الصحيح أو عدم الاستلام من نقطة التوزيع، قد يتم تكبد رسوم إضافية لإعادة التسليم.

9. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني.